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充值常见问题
1.如何查看充值记录
点击游戏浮标(黄色小娃娃)-“账户”,可以进入用户中心,里面有“充值记录”,可以查看所有交易明细。
2.支付成功相关游戏道具未到账怎么办?
如遇支付成功(确认银行已经扣款)却未收到游戏道具的情况,请记录订单号码并及时联系我们的客服,QQ:800811066 电话:027-87377368。
3.充值后为何没有奖励?
亲爱的玩家,请确认您的充值时间和游戏是否满足活动期间内的游戏,充值的金额是否符合活动要求。若还有疑问,请联系我们的客服QQ:800811066 。
4.Q币能充值游戏吗?
新快游戏不支持Q币充值,请您在充值中心选择其他适合您的充值方式进行充值。
5.手机话费是否可以充值?
新快游戏暂不支持手机话费充值,请您在充值中心选择其他适合您的充值方式进行充值。
6.支付宝/银行卡充值失败了,钱会被扣除吗?
订单失败正常情况是不会扣除您账户里的资金的,如果出现订单失败钱也被扣除的情况,请务必及时与客服联系处理。QQ:800811066 电话:027-87377368。
注册相关问题
1.一键注册后不记得自己的账号和密码怎么办?
可以通过游戏内的浮标(黄色的小娃娃)-“账户”查看当前账号,第一次修改密码只需输入便于你记住的新密码即可。
2.为什么我的手机收不到验证码?
验证码可作为您的登陆密码,为安全起见,每个手机号每天可接收5次验证码,确认您是否已经超过5次请求发送验证码。
账户相关问题
1.如何找回密码?
通过绑定手机找回,手机收到的验证码即可作为新密码登陆游戏。
2.没有绑定手机如何找回密码?
请联系在线客服QQ:800811066 ,并提供您的游戏名称、账号、充值记录(支付宝或者微信都可以查到)给客服查询验证身份,一经验证通过,客服将为您重置密码。
3.是否可以更换绑定手机 ?
手机号码注册的用户,游戏账号即为手机号,所有游戏相关数据都记录在此号码上,是不可以更换的哦。
4.我的账号在另外一台手机上登录不了咋回事?
如果皆为安卓手机,那么可以判定您两部手机下载的该游戏安装包不是同一个平台的,建议您通过新快游戏(http://dl.xinkuai.com/xiaoxin.apk)下载游戏安装包。
其他问题
闪退/掉线/卡机如何处理?
亲爱的玩家,请您先加客服群347272496反馈您遇到的问题,管理员将对您的问题进行复测,如果是个别情况,建议您执行以下操作:
1.清理缓存,关闭空闲软件,再次登陆游戏;
2.使用手机卫士清理加速,并检查运行内存;
3.关闭手机重新启动;
4.再次确认网络环境是否正常联网;
5.卸载游戏,重新通过新快游戏下载此游戏。

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